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客房服务员知识试题及答案
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时间:2020-05-20
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试卷分类:客房服务员
试卷总分:100分
答题时间:70分钟
试卷类型:模拟考题
练习次数:0次
试题题量:50
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客房小酒吧译为:Mini-bar。

现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。

当客房内的棉织品着火时,可以用干粉灭火器灭火

客房卫生间的墙面比较洁净,因而只需抹灰无需消毒

客房产品质量体系主要包括:清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。

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