一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票(全程934km),旅客车票的有效期截止到
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外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童15kg。
旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明()、件数等移交下车站。
长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。
空中飞行超过()小时,乘务员需要每()与驾驶舱联络一次,涉疆航线除外。
动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答(),解释耐心。