动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答(),解释耐心。
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《车票实名制管理办法》规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。
每位旅客可限量携带,不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。
旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明()、件数等移交下车站。
旅客遗失(),不办理转送。
坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义”,克服“两违”现象,使职工养成严格遵章守纪的()习惯。