不得以情况下列车必须退行时,退行速度,不得超过20km/h。

()是用于对旅客或机组人员受伤的止血、包扎、固定等应急处理。

动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。

接触线距钢轨顶面的高度不超过()mm。

动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。