竞争战略

对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()

名词解释：生产与作业管理