明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

服务营销的核心理念是顾客满意和

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。

按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。