参考咨询工作程序有

参考咨询员的培训内容非常广泛，大体可以分为知识培训、技能培训和行为规范培训三个方面。

二次文献信息对一次文献信息进行系统化压缩，产生了新信息。

ICOLC是图书馆联盟国际联合体的简写

参考咨询服务从服务的内容、层次和服务类型角度划分为