“大数据”一词，最早出现于20世纪90年代，当时的数据仓库之父比尔·恩门经常提及BigData。

大数据的思维会把原来销售的概念变成服务的概念。

2015年，腾讯微信月活跃用户超过8亿。

对于企业来说，给用户进行各种促销或者实施运营策略的时机也比较重要，而且对不同兴趣偏好的用户最好集中处理。

治理理论认为，现代社会的发展必然要求公共服务多元化的供给。