简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定
1.填写。每日投递生产机构负责人应据实填写《管理工作日志》；每日投递生产机构的工作人员据实填写《签到簿》《会议记录簿》、《综合台账》，投递生产机构负责人或指定人员应依据实际情况变化据实填写。
2.调审。投递生产机构的业务主管部门每半年调审或实地检查不少于一次。
3.保管。投递生产机构自行保管管理簿册。
4.应用。集团公司投递管理系统已基本实现管理簿册的电子化、信息化操作
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合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
沿街单位门前保洁时间应与（）时间一致。
当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）
以下关于安全生产说法错误的是（）
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