服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的
C
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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户
简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时,发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴